
Kontact
A resposta certa para o seu Contact Center
A SOLUÇÃO
IMPLEMENTE UMA SOLUÇÃO DE CONTACT CENTER RAPIDAMENTE COM KONTACT
– Centralização de Canais de Comunicação
– Gestão Centralizada e Intuitiva
– Reduzido Investimento Inicial
– Redução de Custos
BENEFÍCIOS KONTACT
PRODUTO FACILMENTE ADAPTÁVEL ÀS NECESSIDADES DA SUA ACTIVIDADE.
Faça toda a gestão da comunicação com o seu cliente, num único acesso. A transição da comunicação é contínua e transversal a todos os canais de comunicação. Disponibilize o histórico de contacto à área comercial e ao seu serviço pós-venda.
FUNCIONALIDADES
Monitoring
Reporting
Gravação de Chamadas
Integração AD
Omnicanal
Integração MS Teams
Blacklist
E-mail
Phone Conference
Chat com Agente
Dynamic Forms
Agent Soft Console
Agent pauses
Call backs
Supervisor Soft Console
Queues
Agent SLA
Outbound Campaigns
Service Management CTI
Gateways
Chamadas com fio e móveis
IVR (Integração de Resposta de Voz)
Distribuição de Chamadas
Extensão do telefone
Mobile and SIP Phones
Software for client
Software Integration
Voz
Videochamada
E-mail corporativo
Chat Interno e Externo (WhatsApp)
REFERÊNCIAS




