Comércio e Retalho

Soluções para um Setor em Constante Evolução

Eficiência e inovação, um passo em frente nas operações.

Soluções integradas para transformar e otimizar a gestão das operações no sector do retalho. Proporciona visão global das operações, aprimorando o controlo de stocks, a logística e o atendimento ao cliente com plataformas intuitivas.

A SOLUÇÃO

No sector do retalho, a gestão de stocks, a gestão dos clientes e a logística representam desafios críticos. A ITGest, através das suas soluções avançadas, oferece ao sector ferramentas que centralizam todas as operações diárias, otimizando o fluxo dos processos logísticos e melhorando a comunicação com os clientes.

Este conjunto de soluções permite uma gestão integrada e contínua, adaptando-se às constantes mudanças do mercado e promovendo uma experiência de compra simplificada e adaptada.

Visão global das operações

As nossas soluções fornecem uma visão centralizada de todas as operações de retalho, desde a gestão de inventário ao serviço ao cliente, simplificando os processos e aumentando a eficiência.

Gestão Inteligente

A monitorização em tempo real permite evitar faltas e excessos, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.

Eficiência da Gestão Logística

Com soluções de logística integrada, controlamos rigorosamente desde o armazenamento até à distribuição final, tornando a operação mais ágil e rentável.

Atendimento diferenciado

Ferramentas omnicanal e comunicação centralizada promovem uma experiência de compra contínua e personalizada, fortalecendo a fidelização dos clientes.

Suporte contínuo

Soluções de suporte dedicadas garantem operações ininterruptas, maximizando a produtividade e minimizando o tempo de inatividade.

Foco na Qualidade

As ferramentas de gestão da qualidade asseguram que os produtos e serviços cumprem os mais elevados padrões, protegendo a reputação da marca e garantindo a satisfação.

As soluções da ITGest para o sector do Retalho, como o Unig4Retail e o Bee2Smart Industry, foram desenvolvidas para simplificar a gestão de stocks e otimizar a logística. Com uma plataforma unificada, as empresas podem acompanhar o estado do inventário em tempo real, planear aquisições, gerir transações e monitorizar o desempenho dos pontos de venda.

Esta integração proporciona uma experiência omnicanal, garantindo que as empresas do sector retalhista se mantêm competitivas e flexíveis face à evolução do mercado.

Além disso, o sector beneficia de soluções adicionais como o ID4Service para apoio técnico e o Kontact para comunicação centralizada, oferecendo um ecossistema robusto e adaptável.

Este conjunto de soluções oferece uma visão integrada e em tempo real das operações, permitindo uma resposta proativa e ágil às necessidades dos clientes e aos desafios diários, promovendo assim uma experiência de compra integrada e de qualidade.

A NOSSA OFERTA

UNIG4RETAIL

Gestão Integrada de Retalho

Gestão centralizada e completa para retalhistas.

Uma solução que permite centralizar as operações de retalho numa única plataforma, facilitando a gestão de stocks, compras e vendas. O UNIG4Retail oferece uma visão em tempo real, ajudando as empresas a maximizar a eficiência e a reduzir os custos operacionais.

Transforme dados em decisões e otimize cada negócio, em cada ponto de contacto.

BEE2SMART INDUSTRY

Gestão Industrial Digital

Solução completa para a gestão em tempo real das operações.

A solução ideal para empresas do sector do retalho que pretendem centralizar e otimizar as suas operações.

Com o Bee2Smart Industry, é possível gerir todas as fases do processo, desde a entrada da mercadoria até à venda final, garantindo uma operação mais eficiente e minimizando os riscos.

UNIG4LOGISTICS

Solução Logística Multimodal

Centralize todo o seu trabalho diário numa única plataforma.

O UNIG4Logistics é uma solução logística multimodal que permite uma gestão integrada no sector do retalho. A solução integrada permite às organizações do sector centralizar todo o seu trabalho diário numa única plataforma, evitando a necessidade de utilizar diferentes programas.

Dados de gestão em tempo real, maior controlo e monitorização de todos os processos.

KONTACT

Solução de Comunicações Unificadas

Plataforma de voz e Contact Center em arquitectura IP

Gestão integrada da comunicação com os seus clientes, desde o atendimento até ao serviço pós-venda. Com o KONTACT, garanta uma transição perfeita entre todos os canais de comunicação, disponibilizando o histórico completo das interações para a equipa comercial e de suporte. Melhore a experiência do cliente e aumente a eficiência das operações no sector do retalho, centralizando todas as comunicações num único ponto de acesso.

ID4SERVICE

Suporte e Assistência Técnica

Plataforma de Gestão dos Pedidos e Serviços. Serviço de apoio técnico personalizado e contínuo.

Sistema de suporte que garante o funcionamento ininterrupto das infraestruturas de retalho, minimizando os tempos de paragem e otimizando as operações.

Agrupe e monitorize todas as comunicações relacionadas com o suporte de diversos canais numa única plataforma. ID4SERVICE é centralizar os atendimentos de inúmeros canais de comunicação, como o e-mail, portal, redes sociais e telefone.

ID4COM

Solução de E-Commerce para Retalho

Centralização dos canais de comunicação.

Uma plataforma de mercado que potencia o comércio online de proximidade, integrando apoio logístico e infraestruturas de excelência.

A ID4Com promove o retalho tradicional ao oferecer uma solução robusta para vendas online, com apoio logístico, infraestruturas especializadas e parcerias estratégicas, potenciando a expansão digital.

ID4COM

Consultoria Organizacional para o Retalho

Apoio à gestão da qualidade e compliance.

Um portal de normas e procedimentos que organiza e sistematiza as operações do retalho.

O ID4Quality facilita a transformação digital ao criar uma estrutura clara de normas e responsabilidades, permitindo uma gestão mais eficiente e uniformizada dos processos.

REFERÊNCIAS